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Peut-on obtenir une aide pour faire ses courses au supermarché ? |
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02-01-2007 |
Ma fille aveugle de 20 ans peut-elle obtenir que le supermarché de son quartier mette à sa disposition un membre du personnel de sexe féminin pour l’aider à faire ses courses ?
Aucune disposition spécifique ne concerne les magasins d’alimentation. Toutefois, la loi du 11 février 2005 impose aux établissements publics ou privés qui reçoivent du public d’être rendus accessibles, dans un délai de dix ans, à l’ensemble des personnes handicapées.
Toutes les mesures relatives à l’application concrète de cette loi n’ont pas été prises. Mais il faut se référer à l’esprit de celle-ci, notamment aux comptes rendus interministériels, pour comprendre que les termes « accessibilité » ou « accès » doivent être entendus dans leur sens le plus large et couvrir tous les types de handicap. La définition qui est donnée à ce terme ne doit pas être discriminante.
En conséquence, il découle de l’esprit de cette loi que toute personne peut imposer à un magasin d’alimentation de mettre quelqu’un à sa disposition pour l’aider à accéder aux produits vendus dans les rayons.
En ce qui concerne le choix du sexe de cette personne, il est imposé aux aéroports que les fouilles corporelles soient effectuées par une personne du même sexe. Toutefois, ce principe ne s’étend pas nécessairement à l’individu mis à la disposition d’une personne handicapée qui demande l’accès aux produits de son choix dans un magasin d’alimentation.
Le respect de la dignité humaine peut également être invoqué. Une discussion de bon sens avec le directeur du magasin permet peut-être d’aboutir à cette solution. En cas de refus inflexible, il est conseillé d’en informer la maison départementale des personnes handicapées (MDPH), qui peut intervenir à titre de conciliateur, ou de faire appel à un membre de votre entourage ayant des vertus de négociation.
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